Veel gestelde vragen

Algemeen

14 dagen zicht garantie

Wij bieden iedereen 14 dagen de tijd om het artikel te bekijken en te passen. Mocht je niet tevreden zijn dan kun je het product retour zenden. Hiervoor moet je wel het retourformulier (PDF) downloaden, invullen en toevoegen aan het retour pakket. Houd er rekening mee dat het artikel onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking bij ons retour moet komen. Mits rederlijkerwijs mogelijk. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Na ontvangst van het artikel streven wij ernaar om binnen 14 dagen de aankoopsom terug te storten. Als je verzendkosten hebt betaald voor de heen zending ontvang je ook deze retour. Het is mede afhankelijk van de betaalwijze, hoe snel het geld weer op je rekening staat. Mocht je een ander product willen kopen dan is dit natuurlijk ook mogelijk. Je ontvangt dan na beoordeling van de retourzending via e-mail van ons een code. Deze code kun je dan tijdens het bestellen van het nieuwe artikel invoeren. Het eerder betaalde bedrag wordt op deze manier verrekend. Mocht je een bedrag overhouden dan kun je ervoor kiezen om dit als tegoed in je account te plaatsen. We kunnen het ook terugstorten, neem hiervoor telefonisch contact met ons op.

Je kunt het artikel opsturen naar onderstaand adres. Zorg ervoor dat je het retourformulier toevoegd aan het pakket.

Moho Internet Concepts BV
Hofstraat 16
9712 JB Groningen

Contactgegevens

E-mail: info@sunnywatches.com
Telefoon: +31 (0)50 2011 559
Fax: +31 (0) 50 2011 525

Openingstijden
Maandag tm vrijdag van 10:00 - 17:00
Telefonisch bereikbaar van 10:00 - 14:00

Hoofdkantoor en postadres
Moho Internet Concepts BV
Hofstraat 16
9712 JB Groningen
Nederland

BTW-Nummer: NL8146.18.406.B.01
KvK-Nummer: 02095588

Afmetingen artikelen

Afmetingen van de producten staan vermeld bij de specificaties van de producten.

Bestellen van niet voorradige artikelen

Als we een product niet op voorraad hebben kunnen we het voor je bestellen. Bij ieder artikel staat duidelijk aangegeven dat we het niet op voorraad hebben en wat de verwachte levertijd is. Vervolgens bieden we je de mogelijkheid om het artikel te bestellen. Je doorloopt net zoals bij een normale bestelling het betaalproces. Zodra wij uw bestelling en de betaling binnen hebben kunnen wij het artikel bij de leverancier bestellen. Hierbij zijn we afhankelijk van de voorraad van de leverancier. Meestal kunnen wij het artikel al binnen 5 werkdagen bij je thuisbezorgen.

Betaalwijzen

Creditcard: Visa, Mastercard en American Express. Selecteer tijdens het plaatsen van je bestelling voor deze betaalwijze. Hierna kom je automatisch terecht in de betreffende betalingsomgeving. Je creditcard wordt belast op het moment van levering.

Ideal: Online betalen via je eigen bank. Bij deze betaalmethode kun je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met jouw eigen bank. Je rekent af in jouw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van jouw eigen bank

Paypal: Online betaalservice met je eigen Paypal account. Voor deze online betaalservice heb je een Paypal account nodig. De betaling is direct bij ons binnen is. Wij kunnen jouw horloge dan ook direct verzenden.

Banktransfer: het geld overmaken via bank of giro. Tijdens het bestellen ontvang je een betalingskenmerk deze moet vermeld worden bij de overboeking. Over het algemeen hebben we de betaling na 2 tot 3 werkdagen op onze rekening. Vervolgens kunnen wij het product verzenden of bestellen. Wil je er zeker van zijn dat je het product eerder ontvangt dan kun je beter kiezen voor de betaalwijze: Ideal, Creditcard of Paypal.

Dealerschap

Wij zijn officieel internetdealer van de producten die wij verkopen.

Echtheid

Wij verkopen alleen maar 100% authentieke producten.

Garantie

Op de door ons geleverde producten zit een standaard fabrieksgarantie. Deze garantietermijn geldt onverminderd de wettelijke rechten die u als consument heeft.

Gebruiksaanwijzing

Alle artikelen worden in de originele verpakking geleverd. Hierbij zit dus ook de gebruiksaanwijzing en het garantiebewijs. Mocht de gebruiksaanwijzing ontbreken of heeft u vragen dan kun je ons daar altijd over mailen.

Reparatie

Gelieve eerst met ons contact op te nemen alvorens je het artikel opstuurt voor reparatie. Ons telefoonnummer is 050-2011 559.

Zorg ervoor dat het reparatieformulier(PDF) is toegevoegd aan het retourpakket.

Ons adres:
Moho Internet Concepts BV
Hofstraat 16
9712 JB Groningen

Retourneren bestelling

Je kunt het artikel binnen veertien dagen retour sturen. Mits het artikel ongedragen en onbeschadigd is. Natuurlijk kun je het artikel wel gewoon passen. Indien redelijkerwijs mogelijk het product in originele verpakking retour sturen. Alle garantiebewijzen en toebehoren moeten ook weer toegevoegd worden aan het retourpakket.

Je kunt het pakket opsturen naar onderstaand adres. Kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat het ingevulde retourformulier (PDF) is toevoegd aan het pakket.

Moho Internet Concepts BV
Hofstraat 16
9712 JB Groningen

Direct na ontvangst controleren wij het artikel en streven wij er naar om binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug te storten. Als je verzendkosten hebt betaald voor de heen zending ontvang je ook deze retour. Indien je iets anders wenst uit te zoeken is dat vanzelfsprekend ook mogelijk. Je geeft dit dan aan op het retourformulier. Na de beoordeling van de retourzending ontvang je van ons een code via jouw opgegeven e-mailadres. Deze code vul je in tijdens het bestellen van je nieuwe artikel. Op deze manier verrekenen we het betaalde bedrag met het nog te betalen bedrag. Mocht er een bedrag over blijven dan blijft dit als winkelkrediet in je account staan. We kunnen het ook terugstorten.

Verzending

Wij verzenden onze producten gratis binnen Nederland en naar België. In vrijwel alle gevallen wordt het pakket de volgende werkdag geleverd. PostNL geeft hier echter geen garantie voor. Wees zorgvuldig bij het invullen van je gegevens. Verkeerde verzendgegevens leveren vertragingen op. Je kunt jouw pakket volgen door middel van een trackingnummer. Het trackingnummer ontvang je via email na betaling en verzending van het product. Als je een account hebt aangemaakt tijdens het bestellen, dan kun je jouw trackingnummer ook in je account terug vinden. Als je een pakket naar een ander land wilt verzenden, neem dan eerst contact met ons op.